A comunicação é uma habilidade indispensável para o desenvolvimento em todas as áreas da vida, afinal, é por meio dela que nós transmitimos os nossos sentimentos, valores e ideias. Contudo, comunicar-se bem envolve muito mais do que apenas falar, pois também inclui ouvir, observar, sentir e entender.

O coaching, com todas as suas técnicas e ferramentas poderosas, se mostra como um ótimo aliado daqueles que buscam se comunicar melhor e, assim, construir conexões em diferentes áreas. Pensando nisso, neste artigo, separamos os 7 maiores aprendizados dessa relação entre coaching e comunicação. Continue a leitura e saiba mais!

A importância da comunicação

Somos seres únicos, cada um com as suas características, pensamentos e valores. Por isso, para que os relacionamentos aconteçam, é preciso que um conheça e entenda o mundo do outro, e é por meio da comunicação que isso se torna possível.

Logo que chegam ao mundo, os bebês demonstram que estão com fome ou têm algum outro tipo de necessidade por meio do choro. Essa é a forma de se comunicar deles. Todavia, com o tempo, aprendemos a falar palavras, a gesticular e a desenvolver meios mais complexos de expressar as nossas ideias, facilitando o entendimento por parte dos pais e cuidadores.

A comunicação é algo complexo, que pode envolver palavras escritas ou faladas, linguagem corporal, gestos, expressões faciais, sons, símbolos, cores, códigos, entre outros recursos. Com ela, expressamos os nossos desejos, opiniões e pensamentos, permitindo que as outras pessoas nos conheçam melhor, e, claro, fazendo o mesmo em relação a elas, ouvindo-as e observando-as. Assim, por meio dessa troca, temos a oportunidade de aprender, ensinar, compartilhar, enfim, evoluir juntos.

Além disso, também é importante destacar o quanto a comunicação está presente nas nossas vidas em diferentes canais, físicos e digitais. Hoje, além dos métodos tradicionais, como os gestos e a fala, nos comunicamos muito por meio da internet, dos e-mails, das mensagens de texto, dos comentários nas redes sociais, dos áudios, dos vídeos, entre outros. Por isso, estar em dia com essa habilidade é essencial para quem deseja construir relacionamentos sólidos e se destacar no mercado de trabalho.

7 dicas de coaching para melhorar a sua capacidade de comunicação

O coaching é uma metodologia voltada para o desenvolvimento humano, e a comunicação é uma habilidade de grande importância dentro desse processo. Além do próprio entendimento entre o profissional e o cliente, a comunicação é também um fator indispensável ao alcance de todo e qualquer objetivo das pessoas. Ninguém faz nada sozinho, não é mesmo?

Portanto, não é exagero algum afirmar que coaching e comunicação caminham juntos. Assim, confira algumas dicas desse método que o ajudarão a expressar melhor as suas ideias e a aprender com as ideias dos outros. Acompanhe!

1. Pratique a escuta ativa

Em primeiro lugar, lembre-se de que ouvir é tão importante quanto falar. Aliás, essa ação deve vir em primeiro lugar, pois é ouvindo que você poderá entender o contexto no qual está inserido. Isso permite que você formule a sua fala com mais eficácia, aumentando as chances de ser compreendido. Essa dica também envolve ler e interpretar o que está escrito — habilidades tão necessárias nos tempos atuais, em que a internet se faz cada vez mais relevante.

2. Pense antes de falar e escrever

Parece óbvio sugerir que uma pessoa reflita antes de falar ou escrever. Entretanto, basta observar a sociedade para identificar muitas situações em que as coisas são ditas, escritas ou postadas sem qualquer critério. Portanto, pensar para formular o que você vai expressar, falando ou enviando uma mensagem, permite que você considere alguns fatores importantes. Essa mensagem é empática? Ofende alguém? As informações foram apuradas? O momento e o local são apropriados? Reflita!

3. Saiba fazer boas perguntas

A técnica de fazer perguntas poderosas é bastante importante dentro do processo de coaching. Por meio dos questionamentos certos, conseguimos direcionar o interlocutor para que forneça as respostas que buscamos. Sendo assim, procure fazer perguntas interessantes e abertas, que deem brecha para respostas completas e precisas. Caso a outra pessoa responda de forma curta e evasiva, complete com um “E o que mais?” e prepare-se para obter as informações que deseja.

Se aprimorar a comunicação já faz diferença no seu dia a dia, imagine dominar técnicas avançadas que potencializam a sua presença, impacto e influência em qualquer contexto. A formação Speaker oferece ferramentas transformadoras de oratória, storytelling e expressão assertiva para você se conectar com qualquer público com clareza e confiança. Saiba mais!

4. Dê mais daquilo que deseja receber

Se você acha que as pessoas com as quais convive não se comunicam bem, experimente dar mais daquilo que você deseja receber, ou seja, comunicando-se de modo efetivo com elas. Assim, evite permanecer inerte quando estiver perante uma insatisfação. Faça a sua parte e veja como a sua postura pode inspirar a todos ao seu redor. Se as pessoas apenas querem falar e não o escutam, ouça-as na essência e mostre o quanto esse gesto é positivo. Seja você mesmo um exemplo de empatia.

5. Adapte-se de acordo com o comportamento do interlocutor

Uma técnica de coaching muito eficaz, utilizada para que os profissionais se conectem aos clientes, chama-se rapport. Essa expressão de origem francesa significa “trazer de volta”. Isso consiste em basear-se no comportamento do interlocutor para se comportar, imitando discretamente os movimentos com as mãos, o tom de voz, o vocabulário, os assuntos, entre outros. A ideia não é fingir ser algo que não é, mas adaptar-se ao perfil da outra pessoa, gerando afinidade e reduzindo qualquer bloqueio existente.

6. Busque informações fidedignas e amplie o seu repertório

As pessoas expressam aquilo que carregam dentro de si. Desse modo, é importante sempre ampliar a sua bagagem de conhecimentos. Quanto mais conteúdo você tiver, mais interessantes serão as suas conversas, o que o beneficiará tanto na carreira quanto na vida pessoal. Você pode ampliar esse repertório por meio de livros, conversas, vídeos, filmes, viagens, passeios, e por aí vai. Por isso, seja uma pessoa interessada, curiosa e que gosta de descobrir coisas novas!

7. Reconheça que você não sabe tudo

Por fim, é preciso que você reconheça que, mesmo buscando conhecimento, nunca saberá tudo. Assumir uma postura de humildade em relação a isso trará sabedoria e evitará, por exemplo, que você saia por aí falando coisas sobre as quais não tem certeza. Assim, tenha orgulho do que aprendeu e compartilhe as suas descobertas, mas tenha sempre cautela ao abordar os temas que você não domina. Procure pesquisar e colocar-se à disposição para aprender, inclusive com o conhecimento do outro.

Para concluir, o escritor austríaco Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, tem uma citação bastante interessante, que diz: “O mais importante na comunicação é ouvir aquilo que não foi dito”. Portanto, amplie a sua visão, observe, ouça além das palavras e, assim, conseguirá conectar-se verdadeiramente com as pessoas. Coaching e comunicação têm uma relação estreita, de modo que vale a pena colocar em prática as dicas acima.

A comunicação eficaz abre portas, fortalece as relações e impulsiona carreiras. Com a formação Speaker, você desenvolve habilidades práticas de fala em público, gestão da voz e mensagens que engajam. Se você deseja ser ouvido e impactar positivamente a sua audiência, essa formação é o próximo passo na sua jornada de crescimento. Participe!

FAQ – Perguntas frequentes sobre coaching e comunicação

1. O que significa “escuta ativa” e por que ela é importante?

Escuta ativa é ouvir atentamente o que o outro diz, incluindo o contexto, os sentimentos e as intenções do outro. A ideia é escutar com atenção plena, sem interromper ou formular respostas antecipadas. Essa prática melhora a compreensão mútua, reduz os mal-entendidos e cria conexões mais profundas. Assim, ao ouvir de verdade, a comunicação deixa de ser um monólogo e se torna uma troca genuína, construindo confiança e colaboração.

2. Como as perguntas podem melhorar a comunicação?

Fazer boas perguntas — claras e abertas — incentiva respostas completas, revela necessidades reais e estimula a reflexão. No contexto do coaching, perguntas bem formuladas ajudam a aprofundar o entendimento, direcionar a conversa e ampliar o insight, reforçando que comunicar-se bem não é apenas dizer algo, mas provocar respostas significativas e construir entendimento.

3. Por que é útil adaptar a comunicação ao interlocutor?

Adaptar a forma de se comunicar cria rapport: um estado de sintonia que facilita a conexão e a influência. Isso é feito ajustando o tom, o ritmo, as palavras e até a linguagem corporal.  Essa adaptação não é sobre fingir, mas respeitar a forma como o outro recebe as mensagens. Você nunca poderá se comunicar com o seu chefe e com o seu filho de 3 anos da mesma maneira, concorda? Quando há essa adaptação e essa sintonia, a troca flui com mais empatia, clareza e eficácia.

4. O que significa “dar mais daquilo que deseja receber” na comunicação?

Essa expressão sugere que a melhor forma de inspirar uma comunicação de qualidade é praticá-la primeiro. Portanto, se alguém deseja ser ouvido com atenção e respeito, deve oferecer escuta e respeito aos outros. Essa postura gera reciprocidade e melhora a qualidade das interações — em casa, no trabalho, nas relações sociais, e por aí vai.