Outsourcing nada mais é do que terceirização. Trata-se de uma maneira das organizações reduzirem seus custos contratando empresas terceirizadas para realizar determinadas atividades ou comandar áreas específicas do meio corporativo. Este processo está relacionando a uma parceria de negócios, em que uma determinada empresa contrata outra para ajudá-la e apoiá-la em seus processos de gestão do capital humano.
Antes de implantar um processo de outsourcing, é preciso fazer um planejamento bastante cuidadoso e cauteloso. Isso porque, apesar da terceirização oferecer redução de custos, ela também pode gerar impactos negativos para a empresa contratante.
Vantagens do outsourcing para empresas
Redução substancial de custos;
Acesso a recursos e tecnologias que, muitas vezes, não estão presentes na realidade da empresa;
Desenvolvimento assertivo e efetivo de atividades ou áreas de gestão delicadas ou complexas;
Oportunidade de desenvolvimento de uma nova estrutura corporativa;
Maior controle de gastos.
Desvantagens do outsourcing para empresas
Perda de controle das atividades terceirizadas;
Geração de conflitos de interesse, quando a empresa terceirizada oferece o mesmo serviço a empresas que são concorrentes;
Risco de vazar informações privadas e sigilosas;
Possibilidade de encontrar baixa qualidade nos serviços prestados pela terceirização;
Redução do nível de satisfação pelas atividades recebidas;
Mau alinhamento das estratégias da empresa terceirizada com a cultura e os valores da organização contratante;
Dependência da empresa terceirizada.
Implementando o Outsourcing
Confira como funciona o passo a passo dos processos de implantação do outsourcing em uma empresa:
1- Reconhecendo oportunidades
Nesta primeira fase, é feita a identificação das estratégias e vantagens competitivas da organização que implementará o Outsourcing.
2- Análise das oportunidades
Análise e avaliação de todas as oportunidades reconhecidas no primeiro passo, e estabelecimento dos objetivos almejados com a terceirização. Esta etapa também contempla a descrição dos serviços e dos desempenhos almejados com a contratação, definindo recursos e instrumentos que serão utilizados.
3- Triagem dos fornecedores
Seleção das potenciais empresas que serão terceirizadas.
4- Transição
Estabelecimento da terceirização e integralização com os processos da organização contratante.
5- Condução e acompanhamento
Por fim, é feito um acompanhamento para avaliar o desempenho do outsourcing, identificando possíveis correções para que o objetivo almejado pela organização seja atingido.
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